See Think Do Care: waarom het ertoe doet voor ondernemers
Het model lost een probleem op dat veel ondernemers herkennen: alle marketing wordt beoordeeld op directe aanvragen. Een blogartikel dat mensen in de oriëntatiefase helpt, levert vandaag geen offerte op en lijkt daardoor te falen. Terwijl juist die fase bepaalt of jij straks in het rijtje staat waaruit gekozen wordt.
Door per fase een ander doel af te spreken, wordt je budget bovendien logischer verdeeld. In de Do-fase reken je op kosten per aanvraag, in de Think-fase op terugkerende bezoekers en ingeschreven mailadressen, in de See-fase op bereik en merkbekendheid. Zonder dat onderscheid schrap je precies het werk dat de latere aanvragen mogelijk maakt.
De vier fases voor een installatiebedrijf
See: iemand die nog niet aan een warmtepomp denkt. Bereik via social media en algemene informatie over energiekosten. Doel: bekendheid, geen aanvraag. Think: iemand die zich oriënteert en zoekt op "warmtepomp of cv-ketel". Bereik via uitlegartikelen en vergelijkingen. Doel: terugkerend bezoek en een inschrijving.
Do: iemand die zoekt op "warmtepomp laten installeren [plaats]". Bereik via SEO en Google Ads op koopintentie. Doel: een aanvraag. Care: de klant van vorig jaar. Bereik via e-mail en onderhoudsherinneringen. Doel: herhaalopdracht en doorverwijzing. Vier fases, vier kanalen, vier verschillende meetlatten.
Waar begin je als je beperkt budget hebt?
Bij Do. Dat is de fase waar mensen al willen kopen en waar het rendement dus het snelst zichtbaar is. Zodra daar een stabiele stroom aanvragen uit komt, breid je uit naar Think, want dat is de fase die je Do-verkeer op termijn groter en goedkoper maakt.
Is See Think Do Care hetzelfde als een marketingfunnel?
Het lijkt erop, maar met een belangrijk verschil: een funnel gaat uit van mensen die al in je proces zitten, See Think Do Care begint bij mensen die je nog helemaal niet kennen. Bovendien voegt de Care-fase iets toe dat in een klassieke funnel ontbreekt: bestaande klanten.
Hoe meet ik de See- en Think-fase?
Niet op aanvragen, want die komen daar niet vandaan. Meet See op bereik en nieuwe bezoekers, Think op terugkerende bezoekers, leestijd en inschrijvingen. Spreek die doelen vooraf af, anders schrap je bij de eerste bezuiniging precies de fases die de latere aanvragen voeden.
Hulp nodig hierbij?
Online marketingstrategieWe verdelen je kanalen en budget over de vier fases, met per fase een eigen doel en meetlat.
Geschreven door Britt Daemen, oprichter en seo- & geo-specialist bij b. analyzed.
Terug naar de kennisbank