E-mailmarketing: waarom het ertoe doet voor ondernemers
Dat laatste is precies waarom het ondanks alle nieuwe kanalen overeind blijft. Je bereik op social media hangt af van een algoritme dat morgen kan veranderen, je posities in Google hangen af van Google. Je e-maillijst is van jou. Verandert er iets in de markt, dan kun je je klanten nog steeds rechtstreeks bereiken zonder tussenpersoon.
Voor een ondernemer zit de winst zelden in nieuwe klanten werven. Die zit in klanten die al eens gekocht hebben opnieuw activeren, in aanvragen die zijn blijven liggen weer oppakken, en in het onderhouden van contact met mensen die nog niet klaar zijn om te kopen. Dat is verreweg het goedkoopste verkeer dat je kunt genereren.
Drie mails die vrijwel altijd renderen
De welkomstreeks: twee tot drie mails direct na inschrijving, waarin je uitlegt wat iemand van je kan verwachten en waar je het meest waardevolle geeft. Openingspercentages liggen hier het hoogst, omdat de interesse op dat moment het grootst is.
De opvolgmail na een offerte die stil blijft. En de onderhouds- of herhaalmail: een herinnering op het moment dat een klant je opnieuw nodig heeft, bijvoorbeeld een jaar na een installatie. Die laatste kost je één keer instellen en levert daarna vanzelf omzet op.
Mag ik zomaar mailen naar mijn klantenbestand?
Voor particulieren geldt het opt-in-principe: je hebt toestemming nodig. Voor bestaande klanten bestaat een beperkte uitzondering voor soortgelijke eigen producten of diensten, mits elke mail een werkende afmeldlink bevat. Voor zakelijke ontvangers zijn de regels soepeler, maar niet vrij. Elke mail moet hoe dan ook een werkende afmeldlink bevatten.
Hoe vaak moet ik mailen?
Liever één keer per maand met iets dat de moeite waard is dan wekelijks met vulling. De belangrijkste maatstaf is je afmeldpercentage: loopt dat op, dan mail je te vaak of te weinig relevant. Een kleine lijst die je mail openmaakt, is meer waard dan een grote die dat niet doet.
Wat is een goed openingspercentage?
Dat verschilt sterk per branche en is sinds privacymaatregelen van mailproviders minder betrouwbaar te meten geworden. Stuur daarom liever op doorklikken en op conversies dan op openingen. Vergelijk je eigen cijfer over tijd in plaats van met een branchegemiddelde. Een stijgende lijn zegt meer dan een absoluut getal.
Hulp nodig hierbij?
E-mailmarketing uitbestedenCampagnes, automations en een lijst die aantoonbaar in orde is, ingericht en bijgehouden.
Geschreven door Britt Daemen, oprichter en seo- & geo-specialist bij b. analyzed.
Terug naar de kennisbank