Conversie: waarom het ertoe doet voor ondernemers
Zolang je geen conversie hebt gedefinieerd, is elke andere marketingmeting betekenisloos. Meer bezoekers is dan alleen maar meer bezoekers. Pas als je vastlegt welke actie geld waard is, kun je per kanaal beoordelen of een euro advertentiebudget of een uur SEO-werk zichzelf terugverdient.
De valkuil zit in te veel dingen conversie noemen. Een nieuwsbriefinschrijving, een klik op je telefoonnummer en een afgeronde bestelling zijn niet gelijkwaardig, maar in veel Analytics-accounts staan ze wel bij elkaar opgeteld. Het resultaat is een indrukwekkend getal waar je niets mee kunt sturen, omdat je niet weet wat eronder zit.
Macro en micro uit elkaar houden
Je macro-conversie is de actie waar omzet uit voortkomt: de offerteaanvraag, de bestelling, het ingevulde contactformulier. Daar stuur je op, en dat is het cijfer dat in je hoofdrapportage staat. Micro-conversies zijn signalen onderweg: een klik op je telefoonnummer, een gedownloade brochure, drie pagina's diep doorklikken.
Reken concreet: 4.000 bezoekers en 60 aanvragen is een conversiepercentage van 1,5%. Stijgt dat naar 2,1%, dan krijg je 84 aanvragen uit precies hetzelfde verkeer. Dat is 40% meer klanten zonder één euro extra advertentiebudget, en dat is de reden dat conversie-optimalisatie vrijwel altijd rendabeler is dan meer verkeer inkopen.
Wat is een goed conversiepercentage?
Er bestaat geen universeel getal. Het hangt af van je branche, je prijs, hoe zwaar de beslissing is en waar je verkeer vandaan komt. De enige benchmark die echt iets zegt, is je eigen cijfer van vorig kwartaal, gemeten per kanaal en per landingspagina.
Reken ik op sessies of op bezoekers?
Kies er één en houd die aan. Op sessies gerekend valt je percentage lager uit, omdat dezelfde persoon meerdere keren terugkomt voor hij koopt. Bij producten met een lange oriëntatie is rekenen op unieke gebruikers realistischer. Door elkaar gebruiken maakt vergelijken onmogelijk.
Hoe verhoog ik mijn conversie?
Begin bij je formulier: velden schrappen is meestal de grootste enkele winst op een MKB-site. Zorg daarna dat de eerste schermvulling meteen duidelijk maakt wat je doet en voor wie, en zet je bewijsvoering vlak boven het formulier in plaats van onderaan de pagina.
Hulp nodig hierbij?
Conversie-optimalisatieMeer aanvragen uit hetzelfde verkeer, met een vaste testvolgorde en vooraf afgesproken succescriteria.
Geschreven door Britt Daemen, oprichter en seo- & geo-specialist bij b. analyzed.
Terug naar de kennisbank